VIGI® biedt kosteloze pakketverzending binnen Nederland. Voor andere landen gelden wel verzendkosten.

België: €2,95
Duitsland: €2,95
Overige EU-landen: €6,95

Dat hangt af van de capaciteit van de bezorgdienst. De bezorging duurt doorgaans 1-2 dagen.

Je ontvangt per mail een bevestiging over de zending. In deze mail staat de track en trace code. Dit betreft een link waarmee je de zending kan volgen.

Je kunt de bestelling thuis laten bezorgen of bij een Post NL afhaalpunt. Als je kiest voor een Post NL afhaalpunt dan kan je na de betaling in de bevestigingsmail aangeven waar je de bestelling wilt ophalen.

We verzoeken je om zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen tot uiterlijk 4 dagen na ontvangst, contact met ons op te nemen indien je:  

- bestelling in beschadigde of onvolledige toestand is;  
- producten ontvangt die je niet hebt besteld; 
- of je bestelling niet hebt ontvangen. 

In deze gevallen gaan we voor jou een passende oplossing vinden. Je moet ons altijd op de hoogte stellen van de bovenstaande situatie(s) en onze instructies afwachten.

Als je niet thuis bent op het moment dat de bezorger het pakket probeert te leveren dan zal de bezorger een briefje achterlaten met informatie over de gemiste bezorg poging. Ook zal de track en trace link aangeven dat er een bezorg poging is geweest. De bezorger zal op het briefje aangeven of er een nieuwe bezorg poging komt of dat je het pakket kan ophalen bij een ophaalpunt.

Als je hebt besteld dan wil je vaak direct zien dat je bestelling goed is verwerkt. Soms komt de bevestigingsmail in je spam folder te staan waardoor je het niet direct ziet in je inbox. Mocht je na 2 uur nog geen bevestigingsmail hebben ontvangen, neem dan even contact op via het contactformulier of mail.

Retourzendingen vanuit Nederland, België en Duitsland kost € 2,95. Voor andere landen betaal je de reguliere verzendkosten die de vervoerder hanteert voor een zending naar het retouradres.

Je hebt standaard 2 jaar garantie op de VIGI® horloge, vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder de voorwaarden van deze garantie. De garantie dekt materialen en fabricagefouten. Een kopie van de bon of dealerstempel in het garantieboekje is vereist als aankoopbewijs. 

Tijdens de garantieperiode zijn het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat de enige componenten die onder deze garantie vallen. Een gedekt onderdeel zal worden gerepareerd of het horloge zal worden vervangen zonder reparatiekosten, als het defect blijkt te zijn in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.

Door het onverwacht grote aantal online bestellingen in Nederland in deze bijzondere tijd, heeft PostNL aangegeven de levertijd niet te kunnen garanderen. Houd rekening met vertraging van 1 tot 2 dagen. Voor de meest actuele informatie omtrent de bezorgstatus van je pakket verwijzen wij door naar PostNL.

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 30 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden.

1) Vul het online retourformulier in.

2) Je ontvangt van ons een email waarmee je de artikelen kan aanmelden voor retour bij de vervoerder. Je vult de gegevens in en print het verzendlabel uit.

3) Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Bevestig het verzendlabel op het pakketje.

4) Geef je pakket af bij een PostNL loket. Wanneer je je retourzending afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket.

Het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, overgemaakt naar jouw rekening! Indien je een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet overgemaakt naar jouw rekening. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard.

We verzoeken je om zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen tot uiterlijk 4 dagen na ontvangst, contact met ons op te nemen indien je: 

- bestelling in beschadigde of onvolledige toestand is; 
- producten ontvangt die je niet hebt besteld; 
- of je bestelling niet hebt ontvangen. 

In deze gevallen gaan we voor jou een passende oplossing vinden. Je moet ons altijd op de hoogte stellen van de bovenstaande situatie(s) en onze instructies afwachten.

We verzoeken je om zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen tot uiterlijk 4 dagen na ontvangst, contact met ons op te nemen indien je: 

- bestelling in beschadigde of onvolledige toestand is; 
- producten ontvangt die je niet hebt besteld; 
- of je bestelling niet hebt ontvangen. 

In deze gevallen gaan we voor jou een passende oplossing vinden. Je moet ons altijd op de hoogte stellen van de bovenstaande situatie(s) en onze instructies afwachten.

Jouw artikel mag retour worden gestuurd als:

- het artikel onbeschadigd is

- het artikel ongebruikt is (geen gebruikssporen)

- het plastic seal om het artikel niet verwijderd is

- bij een horloge het kleine plastic dat onder het pinnetje zit om het horloge te activeren niet verwijderd is het in de periode binnen 30 dagen na aankoop valt.

Jouw retour wordt niet geaccepteerd in onder andere de volgende gevallen:

- het artikel heeft gebruikersschade

- de originele verpakking mist

- de plastic seal ontbreekt

- het kleine plastic dat onder het pinnetje zit om het horloge te activeren is verwijderd

- het defect valt buiten de garantie Gift cards worden niet retour genomen.

Ruilen is bij ons niet mogelijk. Je mag het artikel retourneren en wij zullen, indien de bestelling aan de voorwaarden voldoet, de bestelling retour verwerken. Je kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Je bent verantwoordelijk voor het terugzenden van het product en draagt alle risico’s met betrekking tot de retourzending. We adviseren om producten met een verzekerde zending en in een stevige verpakking terug te zenden. Indien een verzekerde retourzending vermist raakt, beschadigd raakt of indien de ontvangst van een retourzending geweigerd wordt (bijvoorbeeld indien de vervoerder geen geldige handtekening kan laten zien), bestaat de mogelijkheid om de vervoerder aansprakelijk te stellen. Bewaar het (officiële, digitale) bewijs van de retourzending met de tracking-informatie goed. Retourneer je je producten op een andere wijze, bijvoorbeeld aangetekend of via een andere vervoerder, dan zijn de volledige kosten voor jezelf.

Vermijd contact met het volgende:

• Contact met parfum, cosmetica, crème, zonnelotion, of andere beauty producten

• Blootstelling aan vochtige ruimtes (zoals badkamer tijdens het douchen)

• Contact met chemicaliën (schoonmaakmiddelen)

• Langdurige blootstelling aan zonlicht.

• Dragen van het horloge tijdens sporten of tijdens het slapen.

• Contact met harde/ruwe materialen.

De horloges zijn 3 ATM waterdicht. Dit betekent dat ze bestand zijn tegen spat water, zoals bijvoorbeeld handen wassen of lichte regen maar heftige blootstellingen kan het artikel beschadigen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat onze producten niet geschikt zijn om mee te douchen, baden, zwemmen, snorkelen, vissen of ander water gerelateerd werk mee uit te voeren.

De horloges zijn 3 ATM waterdicht. Dit betekent dat ze bestand zijn tegen spat water, zoals bijvoorbeeld handen wassen of lichte regen maar heftige blootstellingen kan het artikel beschadigen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat onze producten niet geschikt zijn om mee te douchen, baden, zwemmen, snorkelen, vissen of ander water gerelateerd werk mee uit te voeren.

We gebruiken een standaard knoopcelbatterij in al onze horloges. De batterij gaat minimaal 2 jaar mee. Hierna kun je de batterij in de meeste horlogerie- en juwelierszaken vervangen.

De horloges zijn gemaakt met een Japanse Miyota Quartz movement. Dit is één van de meest gebruikte uurwerken wereldwijd.

Mesh bandje aanpassen

Metalen horlogebandje aanpassen

We raden je ten zeerste aan een plaatselijke juwelier te bezoeken om de pasvorm van het geschakelde horlogeband aan te passen, zodat de juwelier veilig schakels kan verwijderen zonder het te beschadigen.

Bestellen en betalen in de VIGI® online shop is 100% veilig.

Wij accepteren we de volgende betaalmethodes:

- Internetbankieren via iDEAL
- PayPal
- Apply Pay
- Creditcards (Mastercard, Visa, American Express)
- Bancontact
- ING
- Home'Pay

Onze partner voor het afhandelen van betalingen is Mollie (www.mollie.com). Betrouwbaarheid en veiligheid zijn bij online transacties de belangrijkste aspecten. Met dit gegeven als uitgangspunt gebruikt Mollie de modernste beveiliging en versleuteling. Zo ben je beschermd tegen online fraude.

Als je internetbankieren van ABN AMRO, ASN Bank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, ING, Rabobank of SNS Bank hebt kun je direct gebruik maken van iDEAL, je hoeft je hiervoor niet aan te melden.

Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaarstaat. Daarna vraagt jouw bank om een aantal gegevens in te vullen en autoriseer je de betaling. Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling betaald is. Vervolgens kunnen wij direct overgaan tot verzending van jouw bestelde product(en).

Indien je houder bent van een PayPal-account kun je direct online betalen naar ons PayPal-account. Je betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of de betaling wel of niet wordt goedgekeurd. Heb je nog geen PayPal-account? Dan moet je jezelf eerst registreren op www.paypal.nl

Via ons betalingsplatform kun je in een veilige omgeving betalen met je Visa, Mastercard of American Express creditcard. De meest eenvoudige manier van online shoppen: gemakkelijk, snel en betrouwbaar. Wanneer je ervoor kiest om met de creditcard te betalen vragen we je om de volgende gegevens in te voeren:

- Creditcardnummer
- Vervaldatum (maand / jaartal)
- CVC-code (verificatiecode)
- Naam kaarthouder

Zodra deze informatie is ingevoerd klik je op de knop "Versturen" en vervolgens wordt jouw bestelling doorgegeven aan ons systeem. Je zult zowel een bevestiging zien van jouw bestelling op onze website als een email ontvangen waarin jouw bestelling bevestigd wordt. Je creditcard wordt belast op het moment van levering.

Met Bancontact kun je de aankoop direct afrekenen, wanneer je in het bezit bent van een Belgische bankrekening en je bent aangesloten bij Bancontact. Je kunt betalen met een Bancontact en kaartlezer van de volgende banken: AXA Bank, BNP Paribas Fortis, CBC, Dexia, Fintro, ING, KBC, Record Bank, VDK Spaarbank. De voordelen van Bancontact:

- Veilig betalen in de beveiligde omgeving van je eigen bank
- De betaling gebeurt onmiddelijk en je rekent de aankoop meteen af
- Er is geen extra software vereist om gebruik te maken van deze betaalmethode
- Alle grote banken in België zijn aangesloten

Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers. Het maakt gebruik van de Wallet-app, waarin de gebruiker zijn betaalkaarten plaatst. De daadwerkelijke betaalmethode hangt dus af van de kaarten die in de Wallet geplaatst zijn. Op dit moment worden alleen creditcards ondersteund. De Wallet kent alle details en voorkeuren van de verschillende kaarten. De betaling wordt voltooid met een scan van de vingerafdruk of gezicht. Hiermee voldoet Apple Pay aan de Strong Customer Authentication (SCA) regelgeving uit de Payment Services Directive 2 (PSD2).

Je VIGI® horloge heeft een garantie voor een periode van twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder de voorwaarden van deze garantie. De garantie dekt materialen en fabricagefouten. Een kopie van de bon of dealerstempel in het garantieboekje is vereist als aankoopbewijs.

Tijdens de garantieperiode zijn het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat de enige componenten die onder deze garantie vallen. Een gedekt onderdeel zal worden gerepareerd of het horloge zal worden vervangen zonder reparatiekosten, als het defect blijkt te zijn in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.

In geval van vervanging kan VIGI® niet garanderen dat je hetzelfde model horloge ontvangt. Als het model niet beschikbaar is, wordt een horloge met dezelfde waarde en een vergelijkbare stijl geleverd. De garantie voor het vervangende horloge eindigt twee (2) jaar vanaf de datum waarop het vervangende horloge is ontvangen.

Op het horlogebandje zit geen garantie.

Dit valt niet onder de garantiedekking:

• Eventuele materiaal- en fabricagefouten van batterij, kast, kristal, band of armband.

• Schade als gevolg van onjuist gebruik, onzorgvuldigheid, ongevallen of normale slijtage.

• Waterschade tenzij gemarkeerd als waterbestendig.

Deze garantie vervalt als het horloge is beschadigd door een ongeluk, nalatigheid van andere personen dan geautoriseerde VIGI® verkoop- of serviceagenten, ongeautoriseerde service of andere factoren die niet te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten.

Hier kun je de garantievoorwaarden doorlezen