Versand

Lieferzeit des Versands

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an bestimmten Feiertagen nicht versendet und / oder geliefert. Aufgrund des weltweiten Ausbruchs von COVID-19 kann eine Lieferung länger als gewöhnlich dauern. zögere nicht zu Kontakt bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versandkosten und Lieferzeiten

VIGI® bietet kostenlosen Paketversand innerhalb der Niederlande. Die Versandkosten gelten für andere Länder.

Eine detaillierte Übersicht über Versandkosten und Lieferzeiten pro Land finden Sie in der folgenden Tabelle:

REGION	LIEFERZEIT & TRANSPORT	KOSTEN
Die Niederlande	1-2 Werktage	€ 0
Belgien	1-2 Werktage	€ 2,95
Deutschland	1-3 Werktage	€ 2,95
Andere EU-Länder	2-4 Werktage	€ 6,95

Die Sendung

VIGI® wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeiten an die Lieferadresse zu liefern. Wenn wir mit vielen Bestellungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu tun haben, kann sich der Versand verzögern. Planen Sie zusätzliche Transporttage für die Lieferung ein. Wenn sich der Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich verzögert, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Wenn sich eine Sendung verzögert oder nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, werden wir Sie so bald wie möglich nach Auftragserteilung darüber informieren. In diesem Fall können Sie die Vereinbarung kostenlos auflösen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzubieten. Ist dies nicht möglich, kann das Paket an einer Sammelstelle abgeholt werden. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.

Versand an ein Postfach

Wir können eine Bestellung nur an eine Lieferadresse ausführen, die eine Privat- oder Geschäftsadresse in einem der Länder ist, die bei Auswahl der Lieferadresse ausgewählt werden können. Wir senden keine Lieferungen an Postfächer.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Zölle und Einfuhrgebühren

VIGI® ist nicht verantwortlich für Zölle und / oder Importgebühren für Ihre Sendung. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand Ihrer Bestellung erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung (wie Zölle, Steuern usw.).

Schäden, unvollständige Sendungen, Verluste oder falsch gelieferte Produkte

Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung und spätestens 4 Tage nach Erhalt, wenn Sie:

Bestellung ist in beschädigtem oder unvollständigem Zustand;
Produkte erhalten, die Sie nicht bestellt haben; oder
habe deine Bestellung nicht erhalten.

In diesen Fällen finden wir eine geeignete Lösung für Sie. Sie müssen uns immer über die oben genannten Situationen informieren und auf unsere Anweisungen warten.

Wir tragen die Kosten für jede Ersatzlieferung und sorgen dann dafür, dass die richtigen Produkte verschickt werden. Der Ausgangspunkt ist, dass Sie die Anweisungen für die Rücksendung befolgt haben.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte auf eigene Kosten zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren und auf unsere Anweisungen zu warten, können Sie die Ihnen entstandenen Versandkosten nicht zurückfordern. Sie können uns auch nicht für die Rücksendung haftbar machen, die ohne unsere vorherige Anweisung stattgefunden hat.

Wir tun alles, um die bestmögliche Lösung zu finden. Wenn die Bestellung während des Transports verloren geht oder Sie behaupten, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben (obwohl die Tracking-Daten den Eingang anzeigen), werden wir ein Ermittlungsverfahren mit dem entsprechenden Spediteur einleiten.

Normalerweise warten wir auf die Ergebnisse des Untersuchungsprozesses und senden Ihnen ein neues Produkt erneut oder erstatten den Kaufpreis, wenn bestätigt wird, dass die Sendung vom Spediteur verloren gegangen ist. Sie erklären sich damit einverstanden, während der Durchführung der Untersuchung uneingeschränkt mit unserem Spediteur zusammenzuarbeiten.

Das Risiko einer Beschädigung und / oder eines Verlusts der / von der Sendung liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung an der Lieferadresse bei VIGI®, sofern nicht anders vereinbart. Bei Problemen mit dem Versand einer Bestellung aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse kann VIGI® nicht für den (teilweisen) Verlust der Sendung haftbar gemacht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an Kontakt mit uns.